MARÍA JOSÉ SOLARES
¿Así es, modelo de negocio o reinvención? y por qué?
En este entorno global VUCA, de volatilidad, incertidumbre, complejo y ambiguo, no nos quedan
amplitud de rango de giro y porque digo esto. Porque al estar embebidos en estos mercados nos cuesta visualizar la "big picture" y debemos actuar casi a pulmón en algunos casos. Tomar decisiones in situ, en el segundo, arriesgarse, creer en la estructura, el modelo.
¿Qué ocurre cuando nos equivocamos? surge una emoción de culpabilidad y de haber realizado el trabajado mal hecho y no es así. ¿Porqué no es así? les voy a explicar:
Primero, porque existe claramente y nos pide a gritos el mercado que cambiemos el paradigma, el consumidor, cliente, buyer persona, ha cambiado, y por ende cambian sus gustos, emociones, cambia la tendencia, para ir hacia nuevas experiencias. El cliente está ávido de nuevas experiencias, que nos permitan mimetizarnos unos con otros y poder realmente descubrirnos en la vida.
La epigenética juega un papel muy importante aquí, ya que “somos de lo que estamos rodeados" y al cambiar el paradigma, la epigenética también cambia y juega un papel muy importante para nuestra toma de decisiones cotidiana.
Segundo, tratamos a los productos y servicios con fórmulas antiguas, encerrándonos en la necesidad de encajar a nuestros clientes en sistemas, modelos, que creemos funcionan. Hoy
en día, hay diversos "blue ocean" enfrente que no somos capaces de mirar, de apreciar, por estar siempre imbuidos en el día a día, en el segundo a segundo.
Tercero, las estrategias desarrolladas, la misión, visión de las compañías deben realmente
apreciar al ser humano, como parte de su activo estratégico, ya que es más inteligente y rentable, trabajar en entornos armoniosos y que exista la libertad de poder expresarse, que en entornos cerrados y estructurados.
¿Realmente,orientamos a nuestros colegas a “ser parte de la solución”, “entender momentos
y circunstancias” del mercado? y de la propia empresa?
¿Deberíamos romper paradigmas, repensar los objetivos de la empresa, por qué estamos? qué tipo de experiencia te voy a ser vivir, que calidad vas a percibir, que sentimiento te voy a evocar y cuánto tiempo voy a acompañarte.
Estaríamostrabajando nuestro cerebro triuno, dándole más preponderancia al límbico y fortaleciendo el córtex.
Los modelos de negocios actuales obedecen en su gran mayoría al cerebro reptiliano, donde las
decisiones de cierre deben ser "ya", sin importar el largo plazo, sin importar que tipo de experiencia le hicimos vivir al cliente.
Deberíamos como compañías, comenzar a navegar en océanos azules, y vivenciar el valor que
entrega cada producto y / o servicio en nuestras vidas.
De esta manera diría yo que estaríamos caminando hacia la liberación de los talentos en las empresas.
María José Solares